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ChatGPTや画像生成AIなど、AIの進化は私たちの暮らしを大きく変えつつあります。しかしその一方で、「AIに仕事を奪われるのでは？」という不安も広がっています。
そこで今回はかえってAIにできないことに注目し、人間だからこそできる事柄について解説します。
第1章：AIにできない「感情理解」や「共感」｜人の温度がある関係性
AIには“寄り添う”ことができない
AIは言葉の意味を解析することはできますが、感情の機微やニュアンスまでは理解できません。顔色、声のトーン、間合いといった非言語情報に基づく「共感力」は人間にしかない能力です。
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- 友人・人間関係：いじめ、友人とのトラブル、居場所がないなど。
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Kimochiが選ばれる理由
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第2章：AIにできない「創造性」｜ゼロから価値を生み出すのは人間
AIは模倣はできても「ひらめき」は生み出せない
AIが生成する文章や画像は過去のデータの組み合わせでしかありません。対して人間は、予測不能な「違和感」や「ひらめき」から新しい価値を生み出す力を持っています。
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第3章：AIにできない「人間関係構築」｜信頼はアルゴリズムで作れない
“信頼”や“空気”はコードでは表現できない
マネジメントや営業では、相手の背景を理解し、信頼関係を築くことが重要です。これは論理ではなく感情や関係性の中で培われるもので、AIには困難です。
おすすめサービス｜ストリートアカデミー
ストリートアカデミー（通称：ストアカ）は、ビジネスや日常で使える“人間力”を学べる、日本最大級のスキルシェアサービスです。
中でも人気なのが、対人コミュニケーションや傾聴、信頼関係の築き方に関する講座。講師と直接つながり、現場で活かせる実践力を身につけられます。
ストアカの魅力
- 対面／オンライン両対応：自宅でもリアルでも、学び方を選べる
- 1回完結の気軽さ：継続講座よりハードルが低く、まず試しやすい
- レビューで講師を比較：実績や口コミで、自分に合う先生が見つかる
こんな人におすすめ
- 営業・接客など、人と信頼を築く仕事に関わる方
- 人前で話すのが苦手で克服したい方
- 職場や家庭での人間関係に悩みを感じている方
信頼関係は、AIではなく「人と人」の中で生まれるもの。
ストアカなら、そうした関係性を築く力を、講師と一緒に学びながら磨いていけます。
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第4章：AIにできない「空気を読む力・その場対応」｜人間の“余白”の強さ
現場対応の柔軟さはAIが最も苦手とする
お客様の表情やその場の雰囲気からニーズを察知し、空気を読みながら臨機応変に動く力は、特に接客業・観光業・医療などの「現場職」で求められます。
AIは正確でも、“間”や“場の空気”といった曖昧な情報には対応できません。
おすすめ｜インプロ（即興演劇）ワークショップ
インプロ（即興劇）とは、台本なしで演者同士がリアルタイムにやりとりしながら物語を作る表現手法。実はこのトレーニング、近年では「空気を読む力」や「その場対応力」を高めるビジネス研修にも活用されています。
インプロが鍛えるスキル
- 相手の意図を“即座に”理解する観察力
- 予定外の展開にも対応できる柔軟性
- その場で関係を築く共感・受容力
第5章：AIにできない「倫理判断」｜正しさの基準は人がつくる
AIに“正義”は定義できない
AIは膨大なデータから最適解を導き出す能力を持ちますが、それが「人として正しいかどうか」を判断する倫理観は備えていません。命に関わる医療、人格形成に関与する教育、価値判断を要する法的決定といった分野では、機械的な正解よりも、人間固有の価値観や倫理観が不可欠です。
おすすめ｜参考になる倫理ガイドライン３選
-
① 経済産業省「AI事業者ガイドライン」
人間中心・安全性・説明責任など、AIを社会に適切に導入するための原則を明示。
「AI事業者ガイドライン」はこちら -
② 富士通「AI倫理技術」
人権侵害や差別的判断を避けるために、企業がAIの運用時に使う社内チェックツール。
ツールの概要はこちら -
③ OECD「AI原則」
日本を含む38カ国が合意した、AI活用の国際ルール。「信頼されるAI（Trustworthy AI）」を目指す。
OECDの原則ページ（英語表記）
「AIが言ったから正しい」と思考停止するのではなく、どこまでAIに委ね、どこから人が責任を持つのかを常に問い直す姿勢が必要です。
まとめ：「人にしかできない価値」を再確認する
AIと共存する時代だからこそ、「自分にしかできないこと」は何かを見つめ直す、今がそのタイミングです。人間にしかできない価値を理解し、その強みを活かしたキャリアやサービスの利用を通して、新たな可能性を模索していきましょう。
AIには決して真似することができない“人間らしさ”を追求し、その価値をぜひ誰かのために使ってみてくださいね。
